وجود فجوة كبيرة تستدعي على تمكين عمل قطاع المؤسسات
توقف التطبيقات عن العمل يكلّف المؤسسات في السعودية خسائر بـ 8.2 مليون دولار سنوياً
الرياض- علي القرني
أظهر تقرير شركة “فييم سوفت وير“ الخاص بالتوافرية بنسخته الخامسة 2016 بأن ( 84% ) بزيادة قدرها2 ) % ) عن العام 2014، من صناع قرار قطاع تكنولوجيا المعلومات ITDMs حول العالم يقرّون بوجود معاناة تتعلق بـ “ فجوة التوافرية” الفجوة بين ما يمكن أن تقدمه تكنولوجيا المعلومات وبين ما يحتاجه المستخدمون . هذا ما يكلف الشركات ما يصل إلى ( 16 مليون دولار سنوياً ) بسبب تراجع الإيرادات وانخفاض الإنتاجية بالإضافة إلى التأثير السلبي على ثقة العملاء وسمعة العلامة التجارية. وقد دخلت المؤسسات في السعودية ضمن الدراسة كجزء من التقرير العالمي حيث أشارت النتائج إلى أن توقف التطبيقات وانقطاعها عن العمل تكلف هذه المؤسسات ( 8.2 مليون دولار كخسائر سنوية ) .
وقال رواد زكي، المدير لشركة فييم سوفت وير في السعودية أن هناك حاجة ملحة بأن تعمل المؤسسات في السعودية على سد فجوة التوافرية. وأن لأمر جيد أن نرى ( 97% ) من المؤسسات في المملكة تنوي تغيير أو تعزيز حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث التي تملكها بمتوسط زمني للتغيير يصل إلى خمسة أشهر. مشيراً أن المؤسسات دائماً تواجه صعوبة في تحويل التمويل للاستثمار في البنية التحتية، على الرغم من قبولها بشكل عام .
وأضاف زكي نلاحظ بأن المؤسسات بدأت تدرك أهمية حلول التوافرية وخصوصاً الدور الذي تلعبه الخدمات القائمة على السحابة وتقنيات الحوسبة السحابية مثل حلول التعافي من الكوارث كخدمات DRaaS. تقدر المؤسسات الحاجة إلى أن تتحول إلى العمل من دون توقف وتوفير البيانات بشكل دائم، وأنا على ثقة بأن المستخدمين سوف يشهدون تحول ذلك إلى حقيقة عاجلاً وليس آجلاً”.
ومع الانتشار الكبير لأدوات التواصل وازدياد أعداد البشر المتصلين مع بعضهم البعض والتي وصلت إلى مستويات قياسية في العام الماضي ( 3.4 ) مليار، حوالي ( 42% ) من سكان الكرة الأرضية، ومع التوقعات بوصول أعداد الأجهزة المتصلة إلى ( 21) مليارجهاز بحلول نهاية العام 2020، بات من الضروري للغاية تأمين الوصول.
إلى البيانات والتطبيقات على مدار الساعة وفي أي وقت، لكن يبدو أن المؤسسات لم تنتبه لأهمية ذلك على الرغم من أن ثلثي المشاركين في الدراسة ذكروا بأنهم استثمروا بشكل كبير في تحديث مراكز البيانات لديهم خصيصاً لتعزيز مستوى توافر هذه البيانات.
· أبرز النقاط الخاصة بالمملكة من تقرير “فييم سوفت وير” الخاص بالتوافرية 2016:
تعزيز التوافرية أمر في غاية الأهمية، لكن ماتزال المؤسسات تفشل في تحقيق ذلك: المؤسسات التي رفعت من متطلبات مستوى الخدمة لديها للحد من حالات توقف التطبيقات شكلت نسبة ( 100% ) وضمان الوصول إلى البيانات ( ( %74إلى حد ما خلال السنتين الماضيتين، لكن فجوة التوافرية ماتزال موجودة. ولمعالجة ذلك، أشار المشاركون إلى أن مؤسساتهم تعمل حالياً، أو تفكر بالعمل مستقبلاً، على تحديث مراكز البيانات لديها بطريقة أو بأُخرى. ومن بين أهم الأمور التي بدت أكثر أهمية للتحديث بحسب ما أشار المشاركون هي التقنيات الافتراضية ( %43 )وتقنيات النسخ الاحتياطي ( %97 ) .
البيانات في خطر ( 77% ) من المشاركين مدراء وصناع قرار قطاع تكنولوجيا المعلومات في السعودية اعترفوا بوجود “فجوة التوافرية” كما أشاروا إلى عدم قدرتهم على تلبية متطلبات المستخدم النهائي في تمكين عمل المؤسسات من دون توقف. كما كشفت نسبة عالية من المشاركين ( 60% ) بأن تطبيقات مؤسساتهم تواجه حالات توقف مفاجأة بسبب فشل تقني أو أسباب خارجية أو عوامل أُخرى بمعدل ( 21 إلى 30 ) مرة في السنة.
الخسائر المالية كبيرة : الخسائر التقديرية بسبب حالات توقف تطبيقات المؤسسات عن العمل يمكن أن تصل إلى 8.2 ) ) مليون دولار سنوياً، والخسائر الوسطية لتوقف تطبيق واحد هام للغاية عن العمل لساعة واحدة تبلغ أكثر بقليل من ( 65 ) ألف دولار أمريكي. وأبرز النتائج “الغير مالية” المذكورة والتي تؤدي إليها التوافرية الفقيرة هي الأضرار التي تلحق بسمعة العلامة التجارية (73 % ) وفقدان ثقة الموظفين ( 80 % ) .
عيوب التقنيات القديمة والتكلفة الباهظة للتقنيات الحديثة ( 73% ) من المشاركين يرغبون بتجنب حالات فقدان البيانات. لكن من هذه المجموعة، أكثر من ( 55% ) منهم لا يمكنهم تحقيق ذلك بسبب التكلفة الباهظة للتقنيات الحديثة. حوالي النصف ( 45% )أيضاً يقولون بأن منتجاتهم الحالية لا تستطيع توفير هذه القدرات.
